শিপিং ও ডেলিভারি নীতি
রুহানি পারফিউম (Ruhani Perfume)-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের প্রতিটি সুগন্ধি গ্রাহকের কাছে নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী বিস্তারিত দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা ও মাধ্যম
সারাদেশে ডেলিভারি: আমরা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দিয়ে থাকি।
কুরিয়ার পার্টনার: রেডিক্স, সুন্দরবন কুরিয়ার, বা অন্যান্য নির্ভরযোগ্য লজিস্টিক সার্ভিসের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি অথবা কুরিয়ার অফিস পিকআপের ব্যবস্থা রয়েছে (আপনার লোকেশন অনুযায়ী)।
২. ডেলিভারি চার্জ
ঢাকার ভেতরে: নির্দিষ্ট ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য (অর্ডার করার সময় চেকআউট পেজে তা দেখতে পাবেন)।
ঢাকার বাইরে (সারা দেশ): দেশের অন্যান্য জেলায় কুরিয়ার চার্জ এবং ওজন বা পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হয়।
ফ্রি শিপিং: মাঝে মাঝে বিশেষ অফার বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারের ক্ষেত্রে ফ্রি শিপিং সুবিধা দেওয়া হয়ে থাকে, যা ওয়েবসাইটের নোটিশ বা ব্যারোরে উল্লেখ থাকে।
৩. ডেলিভারির সময়সীমা
ঢাকার ভেতরে: সাধারণত অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য আপনার ঠিকানায় পৌঁছায়।
বিশেষ পরিস্থিতি: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অবরোধ, জাতীয় ছুটির দিন বা কুরিয়ার সার্ভিসের অনিবার্য বিলম্বের কারণে ডেলিভারির সময় কিছুটা দীর্ঘ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে এসএমএস বা ফোন কলের মাধ্যমে আপডেট জানিয়ে দেব।
৪. অর্ডার প্রসেসিং
প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রাপ্ত অর্ডারগুলো একই দিন অথবা পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা শুরু হয়।
অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি আপনার দেওয়া নাম্বারে যোগাযোগ করতে পারেন। ফোন রিসিভ না হলে অর্ডার প্রসেসিংয়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।
৫. পণ্য গ্রহণ (Delivery Receipt)
কুরিয়ারের ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলটি চেক করে নিন।
পার্সেল বা বক্স যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ছেড়া বা খোলা অবস্থায় থাকে, তবে পণ্য গ্রহণ না করে কুরিয়ার ম্যানের সামনেই আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।
কোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য!