শিপিং ও ডেলিভারি নীতি – রুহানি পারফিউম
সর্বশেষ হালনাগাদ: 31 october 2026
রুহানি পারফিউম থেকে অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চেষ্টা করি আপনার পছন্দের সুবাস নিরাপদে ও দ্রুত আপনার হাতে পৌঁছে দিতে। অর্ডার করার আগে নিচের শিপিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্যগুলো দেখে নিন।
১. ডেলিভারি এলাকা
- আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
- দেশের বাইরে ডেলিভারির প্রয়োজন হলে অর্ডারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত [১-২] কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য প্যাকেজ করে কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।
- অর্ডার কনফার্ম করতে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তাই সঠিক ফোন নম্বর দিন।
- ছুটির দিন ও বিশেষ অফারের সময় প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
৩. ডেলিভারির সময়সীমা
- ঢাকার ভেতরে: [১-২] কর্মদিবস
- ঢাকার বাইরে: [৩-৫] কর্মদিবস
- প্রতিকূল আবহাওয়া, হরতাল, কুরিয়ারের সমস্যা বা অন্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
৪. ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকার ভেতরে: [90] টাকা
- ঢাকার বাইরে: [120] টাকা
- [2000] টাকার বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি
- চেকআউট পেজে অর্ডার কনফার্ম করার আগেই চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ দেখানো হবে।
৫. পেমেন্ট পদ্ধতি
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ)
- মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ / নগদ / রকেট
৬. অর্ডার ট্র্যাকিং
পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করার পর আমরা ফোন, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনাকে ট্র্যাকিং তথ্য জানাব, যাতে আপনি পার্সেলের অবস্থা দেখতে পারেন।
৭. ডেলিভারির সময় করণীয়
- ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে পণ্য দেখে নিন।
- প্যাকেট ছেঁড়া, ভেজা বা ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে পার্সেল গ্রহণ না করে আমাদের জানান।
- পার্সেল গ্রহণের সময় ভিডিও রেকর্ড করে রাখা ভালো, যা কোনো সমস্যা হলে সহায়ক হবে।
৮. ঠিকানা ও যোগাযোগে ভুল
ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে। একাধিকবার যোগাযোগ করেও গ্রাহককে না পেলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
৯. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ডেলিভারির [২৪] ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের জানান। যাচাই শেষে বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি দেখুন।
১০. যোগাযোগ
ডেলিভারি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
- ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: [01916862412]
- ইমেইল: [customerservice@ruhaniperfume.com]
- ফেসবুক পেজ: [https://www.facebook.com/ruhaniperfume/]