গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) – রুহানি পারফিউম
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬
রুহানি পারফিউমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার দেওয়া বা যোগাযোগ করার সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে—এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই নীতি ruhaniperfume.com ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে পরিচালিত কেনাকাটা ও গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, তার ওপর নির্ভর করে নিচের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।
অর্ডার ও ডেলিভারির তথ্য
আপনার নাম।
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
বিলিং ও ডেলিভারির ঠিকানা।
অর্ডার করা পণ্য, পরিমাণ ও মূল্য।
ডেলিভারি নির্দেশনা বা অর্ডারের সঙ্গে দেওয়া নোট।
অর্ডার, পেমেন্ট, রিটার্ন ও রিফান্ডের অবস্থা।
অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত তথ্য
আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে ব্যবহারকারীর নাম, যোগাযোগের তথ্য, সংরক্ষিত ঠিকানা এবং পূর্বের অর্ডারের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। অতিথি হিসেবে কেনাকাটা করলে অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
পেমেন্টসংক্রান্ত তথ্য
ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পেমেন্টের অবস্থা, লেনদেন নম্বর, অর্ডার রেফারেন্স এবং প্রাসঙ্গিক যাচাইসংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ ব্যবস্থায় দেওয়া সংবেদনশীল তথ্য তাদের নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমাদের সঙ্গে চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে কখনো আপনার PIN, OTP, কার্ডের নিরাপত্তা কোড বা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
যোগাযোগ ও সহায়তার তথ্য
আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার বার্তা, অভিযোগ, প্রশ্ন, পণ্যের ছবি এবং সমস্যা সমাধানের জন্য দেওয়া প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রযুক্তিগত তথ্য
ওয়েবসাইটের কার্যক্রম, নিরাপত্তা এবং ব্যবহৃত সেবার ওপর নির্ভর করে IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, ভিজিটের সময়, দেখা পেজ, ত্রুটির লগ এবং কুকি বা অনুরূপ শনাক্তকারী প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।
২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
প্রয়োজন ও প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আমরা তথ্য ব্যবহার করি:
অর্ডার গ্রহণ, যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
পেমেন্টের অবস্থা যাচাই এবং হিসাব সংরক্ষণের জন্য।
পণ্য সরবরাহ ও ডেলিভারি আপডেট দেওয়ার জন্য।
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, রিটার্ন বা রিফান্ড অনুরোধের উত্তর দিতে।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রয়োজনীয় সেবা দিতে।
সন্দেহজনক লেনদেন, অপব্যবহার ও নিরাপত্তাজনিত সমস্যা শনাক্ত করতে।
ওয়েবসাইটের ত্রুটি সংশোধন ও সেবার মান উন্নত করতে।
প্রযোজ্য আইনি, কর ও হিসাবসংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করতে।
অর্ডার নিশ্চিতকরণ বা ডেলিভারি আপডেটের মতো সেবাসংক্রান্ত বার্তা প্রচারণামূলক বার্তা থেকে আলাদা।
৩. প্রচারণামূলক যোগাযোগ
আমরা প্রচারণামূলক ইমেইল, SMS বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগের ব্যবস্থা চালু করলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি বা অন্য উপযুক্ত ভিত্তিতে তা করব।
আপনি এ ধরনের বার্তা বন্ধ করতে সংশ্লিষ্ট বার্তার নির্দেশনা অনুসরণ করতে পারেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
প্রচারণামূলক বার্তা বন্ধ করলেও আপনার চলমান অর্ডার, পেমেন্ট, নিরাপত্তা বা গ্রাহকসেবাসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো হতে পারে।
আমরা প্রচারণামূলক ইমেইল, SMS বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগের ব্যবস্থা চালু করলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি বা অন্য উপযুক্ত ভিত্তিতে তা করব।
আপনি এ ধরনের বার্তা বন্ধ করতে সংশ্লিষ্ট বার্তার নির্দেশনা অনুসরণ করতে পারেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
প্রচারণামূলক বার্তা বন্ধ করলেও আপনার চলমান অর্ডার, পেমেন্ট, নিরাপত্তা বা গ্রাহকসেবাসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো হতে পারে।
৪. তথ্য শেয়ার করা
সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেবা
পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রাপকের নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, সংগ্রহযোগ্য অর্থ এবং প্রয়োজনীয় ডেলিভারি নির্দেশনা দেওয়া হতে পারে।
ব্যবহৃত কুরিয়ার: [আপনার সক্রিয় কুরিয়ার সেবার নাম লিখুন]
পেমেন্ট সেবা
পেমেন্ট গ্রহণ, যাচাই, রিফান্ড বা লেনদেনসংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য অর্ডার ও পেমেন্টের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
ব্যবহৃত পেমেন্ট সেবা: [চালু থাকা সেবার নাম লিখুন; যেমন bKash বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে]
প্রযুক্তিগত সেবাদাতা
ওয়েবসাইট হোস্টিং, ব্যাকআপ, নিরাপত্তা, ইমেইল, গ্রাহকসেবা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবাদাতারা তাদের কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারেন।
পেশাগত ও আইনগত প্রয়োজন
প্রযোজ্য আইন, বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ, হিসাব নিরীক্ষা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনগত অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
আমরা শুধু সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ সীমিত রাখার লক্ষ্য অনুসরণ করি।
৫. কুকিজ (Cookies)
ওয়েবসাইটে শপিং কার্ট সচল রাখা, লগইন সেশন পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর কিছু পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করা হতে পারে।
অ্যানালিটিকস বা বিজ্ঞাপনসংক্রান্ত টুল চালু থাকলে সেগুলো অতিরিক্ত কুকি বা শনাক্তকারী ব্যবহার করতে পারে। এসব টুলের নাম, উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য পছন্দ বা সম্মতির ব্যবস্থা আমরা ব্যবহারের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রকাশ করব।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কার্ট, লগইন বা চেকআউটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়ে থাকি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না।
৭. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময়:
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইতে পারেন
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
- প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন
এর জন্য নিচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।
৯. নীতি পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।