সুগন্ধি ও কসমেটিকস কেনার সময় পণ্যের উৎস এবং আসল হওয়া সম্পর্কে নিশ্চিত হতে চাওয়া স্বাভাবিক। রুহানি পারফিউমে আমরা এই প্রত্যাশাকে গুরুত্ব দিই।
আমরা আমাদের সব সুগন্ধি ও কসমেটিকস পণ্য আমদানি করি। আমাদের লক্ষ্য হলো সততা, দায়িত্বশীল সংগ্রহ এবং পরিষ্কার তথ্যের মাধ্যমে আপনার আস্থা অর্জন করা।
আমরা জেনেশুনে নকল পণ্যকে আসল হিসেবে উপস্থাপন বা বিক্রি না করার অঙ্গীকার করি। একইভাবে, কোনো পণ্যের ব্র্যান্ড, উৎস, অবস্থা বা পরিচয় সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে বিক্রি করাও আমাদের নীতির পরিপন্থী।
কোনো পণ্য সম্পর্কে নিশ্চিত তথ্য আমাদের কাছে না থাকলে অনুমানকে নিশ্চয়তা হিসেবে উপস্থাপন করার পরিবর্তে সেই সীমাবদ্ধতা জানানোই আমাদের অবস্থান।
TRENDING COSMETICS
পণ্যের উৎস সম্পর্কে স্বচ্ছতা
আমরা আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে বাংলাদেশে আমদানি করি। পণ্য ও ব্র্যান্ডভেদে সংগ্রহের ব্যবস্থা আলাদা হতে পারে। আমাদের কাছে থাকা তথ্য ও প্রাসঙ্গিক নথির ভিত্তিতে আমরা পণ্যের উৎসসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আমদানি করা পণ্য বিক্রি করার অর্থ এই নয় যে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রতিটি ব্র্যান্ডের অনুমোদিত পরিবেশক বা সরাসরি প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করি। নির্দিষ্ট কোনো ব্র্যান্ডের সঙ্গে আনুষ্ঠানিক অনুমোদন বা সম্পর্ক থাকলে সেটি আলাদাভাবে উল্লেখ করা হবে।
TRENDING COSMETICS
পণ্যের অবস্থা স্পষ্টভাবে জানানো
আমাদের লক্ষ্য হলো পণ্যের অবস্থা সম্পর্কে ক্রেতাকে বিভ্রান্ত না করা। কোনো পণ্য টেস্টার, আনবক্সড, খোলা প্যাকেটের বা ক্ষতিগ্রস্ত বক্সের হলে সেই অবস্থা বিক্রির আগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা উচিত—নতুন ও অক্ষত রিটেইল প্যাকেজিং হিসেবে উপস্থাপন করা নয়। একইভাবে, কোনো পণ্য অন্য একটি সুগন্ধির অনুপ্রেরণায় তৈরি বা বিকল্প হিসেবে বাজারজাত হলে সেটিকে সেই মূল ব্র্যান্ডের পণ্য হিসেবে উপস্থাপন করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।
পণ্য নিয়ে সন্দেহ বা অভিযোগ থাকলে
আপনার কেনা পণ্যের পরিচয়, প্যাকেজিং বা বিবরণ নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের জানান।
আমরা অভিযোগকে গুরুত্ব দিয়ে তথ্য পর্যালোচনা করব । পর্যালোচনার ভিত্তিতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধানের ব্যবস্থা করা হবে।এই যোগাযোগের জন্য আপনার পেমেন্ট PIN, OTP বা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড প্রয়োজন নেই—এগুলো পাঠাবেন না।
আস্থা গড়ে ওঠে দায়িত্বশীল আচরণে
আমাদের কাছে আসল পণ্যের প্রতি অঙ্গীকার শুধু একটি প্রচারণামূলক বাক্য নয়। এর অর্থ হলো পণ্যের পরিচয় সম্পর্কে সৎ থাকা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অনিশ্চয়তা গোপন না করা এবং কোনো সমস্যা দেখা দিলে তা গুরুত্বের সঙ্গে দেখা।
রুহানি পারফিউমের সঙ্গে আপনার কেনাকাটা হোক তথ্যভিত্তিক এবং আস্থার।
Botanical Skincare
প্রযুক্তিগত অভিজ্ঞতা ও তার সীমা
আমাদের প্রতিষ্ঠাতার রয়েছে ১৬ বছরের ল্যাবরেটরিতে কাজের অভিজ্ঞতা। তথ্যকে গুরুত্ব দেওয়া, পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীলভাবে প্রশ্ন করার দৃষ্টিভঙ্গিতে এই অভিজ্ঞতা আমাদের অনুপ্রাণিত করে। তবে এই অভিজ্ঞতাকে প্রতিটি পণ্যের নিজস্ব ল্যাব পরীক্ষা, ব্র্যান্ড অনুমোদন বা সত্যতা-সনদ হিসেবে উপস্থাপন করছি না। কোনো নির্দিষ্ট পরীক্ষা বা সনদের দাবি করা হলে তার প্রাসঙ্গিক ভিত্তি আলাদাভাবে উল্লেখ করা প্রয়োজন।
Shop Now